近日，在深圳市卫健委公布《市卫生健康委关于2022年第二季度我市医疗行业服务公众满意度调查监测结果的通报》，深圳华厦眼科医院以100%的住院满意率、97.73的门诊满意率，94.65分的满意度，在全市三级非公立医院满意度排名中，连续蝉联第一！
（图源：深圳市卫健委文件截图）
为促进医疗机构持续改善医疗服务，提升患者就医体验，2022 年第二季度，参与满意度调查的 143 家医院（含 68 家公立医院，75 家非公立医院，不含各类慢性病防治机构）共有53268 名门诊、住院患者（或儿童患者监护人，下同）通过短信对就诊医院的服务进行了评价。其中，门诊患者、住院患者分别占 36.84%、63.16%。
深圳华厦眼科医院2022年第二季度：门诊满意率97.73%；门诊满意度91.34分；住院满意率100%；住院满意度97.96分；总体满意率98.22%；最终总体满意分以94.65分，综合排名第一。100%的住院满意度，再次说明深圳华厦眼科医院的手术质量和医疗服务特别好。
深圳华厦眼科医院自开办以来，在卫健委的正确领导以及社会各界的关心支持下，成功开展了深圳首例PanOptixToric三焦点散光矫正型人工晶体术、深圳首例人工生物角膜移植术等高难度手术，患者术后视力恢复好，医院得到患者及其家属的高度赞誉。
（图源：深圳新闻网及晚报报道截图）
围绕患者疾病
开展名医工作室
医疗服务质量事关市民生命健康，是医院生存发展的“生命线”，也是提高优质医疗服务的“动力源泉”。深圳华厦眼科医院自建院以来，成立“华厦眼科名医工作室”，名医工作室的“大咖”们都是所在领域的学科带头人，享有很高的声誉。他们在华厦眼科医院建立名医工作室后，将不定期来医院坐诊、手术、疑难病例会诊等活动，让复杂疑难病人在家门口就能享受一个更便捷、更高质量的医疗服务。
（图源：自制，国际“玻切女王”黎晓新教授在我院坐诊图）
优化服务流程
规范诊疗行为
为给市民提供有效、便捷的医疗服务，深圳华厦眼科医院在一楼导诊台设置志愿服务岗位，安排志愿者为来院市民提供咨询指引的导医服务，协助老年人使用线上挂号、自助机挂号和缴费等。对于一些眼病急诊患者，提供绿色通道，让病人先找医生检查后续在交费，为患者节约时间。
（图源：自制，工作人员送行动不便眼病患者回家）
此外，患者出院之后，工作人员会通过电话回访，询问出院后视力恢复状况，嘱咐患者生活中要注意的用眼问题，通过对患者的服务“走出医院，让患者更安心。”
云集名医
守护眼健康
深圳华厦眼科医院拥有强大的诊疗团队，拥有眼科各专业高水平医疗专家，包括原深圳市眼科医院眼底病科主任赵铁英博士，原深圳市眼科医院院长成洪波博士，原深圳市眼科医院斜弱视与小儿眼科主任刘春民博士，原深圳市眼科医院角膜及眼表病区主任姚晓明博士，原深圳市眼科医院斜视与小儿眼科专业组专家韩冰教授，原深圳市眼科医院白内障科主任专家杜冰教授、原北京大学深圳医院眼科主任傅培教授、原深圳市眼科医院白内障科专家陈璐教授、广东省医师协会屈光手术专业委员贺权主任、原深圳市中医院眼科主任姚小萍教授，原宝安人民医院眼科主任张宏，原北京大学深圳医院眼科屈光中心主任刘畅等专家组成，雄厚的专家力量，为患者提供优质的医疗质量服务。
同时，深圳华厦眼科医院不断引进国外先进医疗技术设备，如27G玻切术、飞秒超乳白内障术、全飞秒近视激光术，以及引进大湾区首台“Catalys白力士”飞秒激光白内障手术设备等，进一步保障患者的医疗安全。
（图源：深圳华厦眼科医院部分手术设备）
在医院全体员工努力下，深圳华厦眼科医院不断获得患者及社会各届认可。在市卫生健康委公布的2022年全市医疗行业服务公众满意度排名中，深圳华厦眼科医院第一季度、第二季度，蝉联第一。
（图源：深圳市卫健委文件截图）
今后，深圳华厦眼科医院将继续夯实以“用心服务好每一位病人，让每个人都有一双健康明亮的眼睛” 的办院宗旨，巩固满意度成果，并以持续提高医疗质量为目标而加倍努力！！！
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